航班延误全额退款政策，各大航空公司差异大
（吉隆坡5日讯）随着政府宣布乘客航班延迟5小时或以上可以申请全额退款，各大航空公司具体的退款流程也各不相同。以下是主要航空公司的退款方式：
马航
受影响乘客可拨打客户服务热线1-300-88-3000（大马境内）或603-7843-3000（海外）申请退款。电话接通后，代理将要求提供预订资料并进行验证，以便处理索赔。退款将在14天内通过传统付款方式处理。
亚航
乘客可通过亚航官方网站上的实时聊天功能申请退款。需要填写相关提示和详细信息，如预订号及乘客信息。符合退款条件的航班将提供预先填写的详细信息，方便乘客更快完成退款。亚航的部分航班如9月1日从墨尔本飞往吉隆坡的D7 219航班因营运原因改期，以及8月28日从大阪飞往马尼拉的Z2-189航班因恶劣天气延误，都符合赔偿条件。
峇迪航空
受影响乘客可以在Batik Air网站上填写退款申请表，提交索赔。需要注意的是，航班延误后需在90天内提交申请，逾期将不受理。
注意事项
所有航空公司要求通过旅行社购买的机票，必须由旅行社申请退款。大马航空委员会（MAVCOM）规定，若解决方案不令人满意，消费者可拨打热线1-800-6966或通过flysmart应用提交投诉。新修订的马来西亚航空消费者保护条例（MACPC）允许乘客在航班延误超过5小时后要求全额退款。
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